Panex AGM d.o.o.
Brezje 165
Brezje 40311 Lopatinec
OIB 89484156979
Operamos de conformidad con las leyes de la República de Croacia.
Los términos y condiciones generales de la tienda online panexagm.com han sido redactados de conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores, la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Comercio Electrónico, vigentes en el territorio de la República de Croacia.
Estos términos y condiciones generales se aplican al uso de la tienda online en el dominio panexagm.com, incluidas todas sus subpáginas, así como a la compra de los productos disponibles en ella. Le rogamos que lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar la tienda online. Su aceptación de los términos y condiciones aquí establecidos constituye un requisito previo para realizar una compra.
DISPOSICIONES GENERALES Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE
La tienda online disponible en el dominio panexagm.com ha sido establecida por la empresa Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, OIB 89484156979 (en adelante, Panex AGM d.o.o. o el «Vendedor»). Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@panexagm.com o mediante los datos de contacto indicados en la sección «Contacto» de la página.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, presta el servicio de tienda online en el dominio panexagm.com. El servicio comprende la prestación de servicios de información, la gestión de contenidos, la realización de transacciones financieras, la venta de productos entre los usuarios de la tienda online, es decir, entre el Comprador y el Vendedor, así como la organización de la entrega de los productos vendidos. La tienda online puede utilizarse en el territorio de la República de Croacia y en todos los países de la Unión Europea.
Usted acepta estos términos y condiciones de forma electrónica al confirmar su pedido en la tienda online. Asimismo, le recomendamos leer la Política de Protección de Datos y Privacidad, así como la Política de cookies («cookies»), ya que estos documentos también se aplican al uso de la tienda online.
El Comprador, en calidad de usuario, acepta utilizar la tienda online exclusivamente de conformidad con la legislación vigente, para consultar los contenidos publicados, comprar los productos disponibles mediante la realización de pedidos legalmente válidos y comunicarse con el Vendedor.
Los servicios de la tienda online panexagm.com no incluyen los costes derivados del uso de equipos informáticos u otros equipos electrónicos (dispositivos electrónicos), ni los servicios necesarios para acceder a la tienda online panexagm.com. Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, no se hace responsable de los costes telefónicos, de tráfico de datos ni de cualquier otro coste que pueda producirse durante la realización de pedidos, la consulta de los contenidos de la tienda online o el uso de los servicios disponibles en ella.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
La versión vigente de los términos y condiciones generales de uso de la tienda online será siempre la versión publicada en esta página. En caso de litigio, se aplicará la versión que estuviera vigente en el momento de realizar la compra y que usted, como usuario, hubiera aceptado al efectuar el pedido.
Por la presente le informamos de que los términos y condiciones generales de uso de la tienda online pueden modificarse periódicamente con el fin de adaptarlos a cambios en la legislación y/o a nuestros procesos empresariales. Por razones técnicas, no podemos informar individualmente a cada usuario sobre posibles modificaciones. Por ello, le recomendamos leer este texto cada vez que vuelva a utilizar la tienda online, con el fin de conocer posibles cambios.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, se reserva el derecho de modificar o retirar (temporal o permanentemente) cualquiera de los productos o servicios que ofrece, así como de modificar el contenido de la tienda online, sin necesidad de autorización o aviso previo, actuando de conformidad con las buenas prácticas comerciales.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
Al navegar por los contenidos de la tienda online, puede seleccionar libremente los artículos que desee y añadirlos al carrito. Esta acción no es vinculante de ninguna manera. Una vez que haya seleccionado los artículos deseados y esté seguro de que desea comprarlos, podrá iniciar el proceso de pedido, durante el cual deberá introducir todos los datos necesarios para completar el pedido, confirmar su aceptación de los términos y condiciones generales de uso de la tienda online y, dependiendo del método de pago seleccionado, efectuar el pago. Las acciones realizadas y confirmadas durante el proceso de realización del pedido se consideran la celebración del contrato de compraventa y, como tales, son vinculantes.
El precio del producto indicado en la tienda online incluye el IVA (VAT) y constituye una invitación a los usuarios a comprar el producto a dicho precio. Los productos pedidos se entregarán a los precios y bajo las condiciones vigentes en la tienda online el día en que se realice el pedido, independientemente de los precios y condiciones vigentes en el día de la entrega.
Estos términos y condiciones generales forman parte integrante del contrato de compraventa celebrado a través de la tienda online.
Después de realizar el pedido mediante la interfaz de la tienda online, recibirá en la dirección de correo electrónico introducida durante el proceso de pedido una confirmación generada automáticamente de la recepción del pedido (en adelante, la «Confirmación»). La confirmación de recepción del pedido no se considera una confirmación de la celebración del contrato de compraventa por parte del Vendedor, sino únicamente un documento que confirma la recepción del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido recibido si, debido a circunstancias extraordinarias, no puede ejecutarlo de acuerdo con los estándares de calidad de la tienda online panexagm.com. El Vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa basándose en un pedido recibido cuando no pueda cumplir íntegramente las obligaciones derivadas del contrato. El contrato de compraventa por parte del Vendedor se considerará celebrado en el momento del envío de la mercancía, del cual usted será informado mediante un correo electrónico independiente.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
Tiene derecho a resolver el contrato de compraventa sin indicar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía o, en caso de que haya cambiado de opinión antes de la entrega, después de haber realizado el pedido.
Para ejercer el derecho de resolución unilateral del contrato de compraventa, deberá enviar, antes de que expire el plazo indicado, un ejemplar debidamente cumplimentado del Formulario de resolución unilateral del contrato de compraventa (AQUÍ). El formulario deberá enviarse a la dirección de correo electrónico: info@panexagm.com.
Puede descargar el formulario de resolución unilateral del contrato de compraventa celebrado a distancia en formato PDF. Puede cumplimentarlo electrónicamente o imprimirlo y cumplimentarlo físicamente.
En caso de resolución del contrato, cada parte está obligada a devolver a la otra lo que haya recibido en virtud del contrato. De conformidad con el artículo 72 de la Ley de Protección de los Consumidores, deberá devolver la mercancía recibida a la dirección de Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec (tienda online).
Puede realizar la devolución de la mercancía de forma gratuita a través de nuestro socio contractual Intereuropa. En este caso, al presentar el formulario de resolución unilateral del contrato de compraventa, será suficiente solicitar la recogida de la mercancía por parte de Panex AGM d.o.o. y embalar la mercancía para su devolución en su embalaje original de transporte. Si desea realizar la devolución mediante un método de entrega alternativo, deberá asumir los costes de la devolución.
Un requisito previo para la resolución unilateral del contrato es que la mercancía no haya sido utilizada y se encuentre en su embalaje original, incluidas las etiquetas originales. Si el producto ha sido utilizado y, como consecuencia, ha disminuido su valor, una vez recibida la mercancía devuelta evaluaremos su estado en función de los signos visibles de uso y, en consecuencia, determinaremos el porcentaje del importe que será reembolsado, de acuerdo con la tabla de reducción del valor. En tales situaciones, nos pondremos en contacto con usted e intentaremos encontrar una solución que resulte aceptable para ambas partes.
A más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que hayamos recibido su notificación de la decisión de resolver el contrato, siempre que usted haya cumplido con su obligación de devolver la mercancía entregada, reembolsaremos el importe abonado utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar el pedido.
Lamentablemente, no podemos reembolsar los costes adicionales derivados de su elección expresa de un tipo de transporte determinado, ni ningún otro coste relacionado con el proceso de devolución. Tampoco podemos aceptar envíos enviados contra reembolso.
RECLAMACIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos excepcionales en los que reciba un producto defectuoso, tiene derecho a presentar una reclamación dentro del plazo legal establecido por la Ley de Protección de los Consumidores.
De conformidad con el artículo 10 de la Ley de Protección de los Consumidores, puede presentar sus reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico info@panexagm.com o por correo postal a la dirección Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec. Responderemos a todas las reclamaciones recibidas lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la reclamación, y resolveremos su reclamación de la manera más favorable posible.
En caso de reclamación por un producto defectuoso, una vez recibida la reclamación y de acuerdo con usted, enviaremos un servicio de mensajería a su dirección para recoger el paquete y devolverlo a nuestra dirección.
La reclamación se considerará válida si, tras la inspección del producto y, cuando sea necesario, tras una evaluación pericial adicional, se determina que cumple los requisitos para una reclamación de conformidad con la Ley de Obligaciones y la Ley de Protección de los Consumidores.
Si se determina que la reclamación es válida, a nuestro cargo sustituiremos el producto por otro idéntico y sin defectos o reembolsaremos el importe total abonado por el producto, incluidos los gastos de entrega.
En caso de que la reclamación no sea válida, es decir, si se rechaza la reclamación del consumidor, el comprador que haya presentado la reclamación deberá asumir los costes del nuevo envío del producto adquirido a la dirección del comprador.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS DE CONSUMO EN LÍNEA
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, la tienda online panexagm.com participa en la resolución de litigios de consumo relacionados con productos y servicios adquiridos a través de Internet, que los compradores pueden presentar en línea.
El Reglamento de la Unión Europea n.º 524/2013 relativo a la resolución de litigios de consumo en línea (Online Dispute Resolution Platform) se aplica desde el 9 de enero de 2016.
De conformidad con el artículo 14, apartado 1, de dicho Reglamento, los comerciantes establecidos en la Unión Europea que participan en contratos de venta online están obligados a proporcionar, en un lugar fácilmente accesible de sus sitios web, un enlace electrónico a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea para los consumidores (Plataforma RLL).
A continuación puede encontrar el enlace a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea para los consumidores: (ENLACE)
Para obtener información más detallada, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@panexagm.com.
Más información en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show