Panex AGM d.o.o. <\/p>\n\n\n\n
Brezje 165<\/p>\n\n\n\n
Brezje 40311 Lopatinec<\/p>\n\n\n\n
OIB 89484156979<\/p>\n\n\n\n
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La confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n del pedido no se considera una confirmaci\u00f3n de la celebraci\u00f3n del contrato de compraventa por parte del Vendedor, sino \u00fanicamente un documento que confirma la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido recibido si, debido a circunstancias extraordinarias, no puede ejecutarlo de acuerdo con los est\u00e1ndares de calidad de la tienda online panexagm.com. El Vendedor no est\u00e1 obligado a celebrar un contrato de compraventa bas\u00e1ndose en un pedido recibido cuando no pueda cumplir \u00edntegramente las obligaciones derivadas del contrato. El contrato de compraventa por parte del Vendedor se considerar\u00e1 celebrado en el momento del env\u00edo de la mercanc\u00eda, del cual usted ser\u00e1 informado mediante un correo electr\u00f3nico independiente.<\/p>\n\n\n\n Tiene derecho a resolver el contrato de compraventa sin indicar ning\u00fan motivo dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda o, en caso de que haya cambiado de opini\u00f3n antes de la entrega, despu\u00e9s de haber realizado el pedido.<\/p>\n\n\n\n Para ejercer el derecho de resoluci\u00f3n unilateral del contrato de compraventa, deber\u00e1 enviar, antes de que expire el plazo indicado, un ejemplar debidamente cumplimentado del Formulario de resoluci\u00f3n unilateral del contrato de compraventa<\/strong> (AQU\u00cd<\/a>). El formulario deber\u00e1 enviarse a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@panexagm.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Puede descargar el formulario de resoluci\u00f3n unilateral del contrato de compraventa celebrado a distancia en formato PDF<\/a>. Puede cumplimentarlo electr\u00f3nicamente o imprimirlo y cumplimentarlo f\u00edsicamente.<\/p>\n\n\n\n En caso de resoluci\u00f3n del contrato, cada parte est\u00e1 obligada a devolver a la otra lo que haya recibido en virtud del contrato. De conformidad con el art\u00edculo 72 de la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores, deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda recibida a la direcci\u00f3n de Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec (tienda online).<\/p>\n\n\n\n Puede realizar la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda de forma gratuita a trav\u00e9s de nuestro socio contractual Intereuropa. En este caso, al presentar el formulario de resoluci\u00f3n unilateral del contrato de compraventa, ser\u00e1 suficiente solicitar la recogida de la mercanc\u00eda por parte de Panex AGM d.o.o. y embalar la mercanc\u00eda para su devoluci\u00f3n en su embalaje original de transporte. Si desea realizar la devoluci\u00f3n mediante un m\u00e9todo de entrega alternativo, deber\u00e1 asumir los costes de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Un requisito previo para la resoluci\u00f3n unilateral del contrato es que la mercanc\u00eda no haya sido utilizada y se encuentre en su embalaje original, incluidas las etiquetas originales. Si el producto ha sido utilizado y, como consecuencia, ha disminuido su valor, una vez recibida la mercanc\u00eda devuelta evaluaremos su estado en funci\u00f3n de los signos visibles de uso y, en consecuencia, determinaremos el porcentaje del importe que ser\u00e1 reembolsado, de acuerdo con la tabla de reducci\u00f3n del valor. En tales situaciones, nos pondremos en contacto con usted e intentaremos encontrar una soluci\u00f3n que resulte aceptable para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n A m\u00e1s tardar dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que hayamos recibido su notificaci\u00f3n de la decisi\u00f3n de resolver el contrato, siempre que usted haya cumplido con su obligaci\u00f3n de devolver la mercanc\u00eda entregada, reembolsaremos el importe abonado utilizando el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 para realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n Lamentablemente, no podemos reembolsar los costes adicionales derivados de su elecci\u00f3n expresa de un tipo de transporte determinado, ni ning\u00fan otro coste relacionado con el proceso de devoluci\u00f3n. Tampoco podemos aceptar env\u00edos enviados contra reembolso.<\/p>\n\n\n\n En los casos excepcionales en los que reciba un producto defectuoso, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n dentro del plazo legal establecido por la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores.<\/p>\n\n\n\n De conformidad con el art\u00edculo 10 de la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores, puede presentar sus reclamaciones a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@panexagm.com<\/a> o por correo postal a la direcci\u00f3n Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec. Responderemos a todas las reclamaciones recibidas lo antes posible y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar dentro de los 15 d\u00edas siguientes a la fecha de recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, y resolveremos su reclamaci\u00f3n de la manera m\u00e1s favorable posible.<\/p>\n\n\n\n En caso de reclamaci\u00f3n por un producto defectuoso, una vez recibida la reclamaci\u00f3n y de acuerdo con usted, enviaremos un servicio de mensajer\u00eda a su direcci\u00f3n para recoger el paquete y devolverlo a nuestra direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La reclamaci\u00f3n se considerar\u00e1 v\u00e1lida si, tras la inspecci\u00f3n del producto y, cuando sea necesario, tras una evaluaci\u00f3n pericial adicional, se determina que cumple los requisitos para una reclamaci\u00f3n de conformidad con la Ley de Obligaciones y la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores.<\/p>\n\n\n\n Si se determina que la reclamaci\u00f3n es v\u00e1lida, a nuestro cargo sustituiremos el producto por otro id\u00e9ntico y sin defectos o reembolsaremos el importe total abonado por el producto, incluidos los gastos de entrega.<\/p>\n\n\n\n En caso de que la reclamaci\u00f3n no sea v\u00e1lida, es decir, si se rechaza la reclamaci\u00f3n del consumidor, el comprador que haya presentado la reclamaci\u00f3n deber\u00e1 asumir los costes del nuevo env\u00edo del producto adquirido a la direcci\u00f3n del comprador.<\/p>\n\n\n\n De conformidad con la normativa de la Uni\u00f3n Europea, la tienda online panexagm.com participa en la resoluci\u00f3n de litigios de consumo relacionados con productos y servicios adquiridos a trav\u00e9s de Internet, que los compradores pueden presentar en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n El Reglamento de la Uni\u00f3n Europea n.\u00ba 524\/2013 relativo a la resoluci\u00f3n de litigios de consumo en l\u00ednea (Online Dispute Resolution Platform) se aplica desde el 9 de enero de 2016.<\/p>\n\n\n\n De conformidad con el art\u00edculo 14, apartado 1, de dicho Reglamento, los comerciantes establecidos en la Uni\u00f3n Europea que participan en contratos de venta online est\u00e1n obligados a proporcionar, en un lugar f\u00e1cilmente accesible de sus sitios web, un enlace electr\u00f3nico a la Plataforma de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea para los consumidores (Plataforma RLL).<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n puede encontrar el enlace a la Plataforma de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea para los consumidores: (ENLACE<\/a>)<\/p>\n\n\n\n Para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@panexagm.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\nMODIFICACIONES DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES<\/h3>\n\n\n\n
CELEBRACI\u00d3N DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA<\/h3>\n\n\n\n
RESOLUCI\u00d3N DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA<\/h3>\n\n\n\n
RECLAMACIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS<\/h3>\n\n\n\n
RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS DE CONSUMO EN L\u00cdNEA<\/h3>\n\n\n\n