Panex AGM d.o.o.
Brezje 165
Brezje 40311 Lopatinec
OIB 89484156979
A Horvát Köztársaság jogszabályaival összhangban működünk.
A panexagm.com webáruház általános szerződési feltételei a Horvát Köztársaság területén hatályos fogyasztóvédelmi törvénnyel, a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló törvénnyel összhangban készültek.
Jelen általános szerződési és használati feltételek a panexagm.com domainen elérhető webáruház használatára, beleértve valamennyi aloldalt, valamint az ott elérhető termékek megvásárlására vonatkoznak. Kérjük, hogy a webáruház használata előtt figyelmesen olvassa el jelen feltételeket és rendelkezéseket. Az itt meghatározott feltételek elfogadása a vásárlás lebonyolításának előfeltétele.
A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS FELTÉTELEK
A panexagm.com domainen elérhető webáruházat a Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, OIB 89484156979 (a továbbiakban: „Panex AGM d.o.o.” vagy „Eladó”) hozta létre. Kérdéseivel az info@panexagm.com e-mail-címen, illetve a „Kapcsolat” menüpontban feltüntetett elérhetőségeken fordulhat hozzánk.
A Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec a panexagm.com domainen webáruház-szolgáltatást nyújt. A szolgáltatás információs szolgáltatások nyújtásából, tartalomkezelésből, pénzügyi tranzakciók lebonyolításából, a webáruház felhasználói, azaz a Vevő és az Eladó közötti termékértékesítésből, valamint az értékesített termékek kiszállításának megszervezéséből áll. A webáruház a Horvát Köztársaság területén, valamint az Európai Unió valamennyi tagállamában használható.
Jelen Általános Rendelkezéseket és Feltételeket a webáruházban leadott rendelés megerősítésekor elektronikus úton fogadja el. Javasoljuk továbbá, hogy olvassa el az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatot, valamint a Cookie-kra vonatkozó szabályzatot, mivel ezek a dokumentumok szintén vonatkoznak a webáruház használatára.
A Vevő mint felhasználó vállalja, hogy a webáruházat kizárólag a hatályos jogszabályokkal összhangban használja a közzétett tartalmak megtekintésére, a rendelkezésre álló termékek jogilag érvényes megrendelés útján történő megvásárlására, valamint az Eladóval való kommunikációra.
A panexagm.com webáruház szolgáltatásai nem tartalmazzák a számítástechnikai és egyéb elektronikus berendezések (elektronikus eszközök), illetve a panexagm.com webáruházhoz való hozzáférést biztosító szolgáltatások használatával kapcsolatban felmerülő költségeket. A Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec nem felelős a telefon-, adatforgalmi vagy bármely egyéb költségért, amely a megrendelés leadása, a webáruház tartalmának megtekintése vagy az ott elérhető szolgáltatások használata során merülhet fel.
AZ ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
A webáruház használatára vonatkozó Általános Rendelkezések és Feltételek mindenkor a jelen oldalon közzétett változat szerint érvényesek. Jogvita esetén az a változat alkalmazandó, amely a vásárlás időpontjában volt hatályban, és amelyet Ön mint felhasználó a megrendelés leadásakor elfogadott.
Ezúton tájékoztatjuk, hogy a webáruház használatára vonatkozó Általános Rendelkezések és Feltételek időszakosan módosulhatnak a jogszabályi változásoknak és/vagy üzleti folyamatainknak való megfelelés érdekében. Technikai okokból nem áll módunkban minden felhasználót külön értesíteni az esetleges változásokról, ezért javasoljuk, hogy a webáruház újbóli használatakor olvassa el jelen szöveget, hogy megismerhesse az esetleges módosításokat.
A Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec fenntartja a jogot az általa nyújtott bármely termék vagy szolgáltatás ideiglenes vagy végleges módosítására vagy megszüntetésére, valamint a webáruház tartalmának előzetes engedély vagy értesítés nélkül történő megváltoztatására, a jó üzleti gyakorlat elveinek betartása mellett.
AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
A webáruház tartalmának böngészése során szabadon kiválaszthatja a kívánt termékeket, és azokat a kosárba helyezheti. Ez a művelet semmilyen módon nem minősül kötelező érvényűnek. Miután kiválasztotta a kívánt termékeket és megbizonyosodott arról, hogy meg kívánja vásárolni őket, megkezdheti a megrendelési folyamatot, amely során megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot, elfogadja a webáruház használatára vonatkozó Általános Rendelkezéseket és Feltételeket, valamint a választott fizetési módtól függően teljesíti a fizetést. A megrendelési folyamat során végrehajtott és megerősített műveletek az adásvételi szerződés megkötésének minősülnek, és ennek megfelelően kötelező érvényűek.
A webáruházban feltüntetett termékár tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), és felhívásnak minősül a felhasználók számára, hogy a terméket ezen az áron vásárolják meg. A megrendelt termékeket a megrendelés napján a webáruházban érvényes árakon és feltételekkel szállítjuk, függetlenül a szállítás napján érvényes áraktól és feltételektől.
Jelen Általános Rendelkezések és Feltételek a webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés szerves részét képezik.
A webáruház felületén leadott megrendelést követően a megrendelés során megadott e-mail-címre automatikusan megküldjük a megrendelés beérkezésének visszaigazolását (a továbbiakban: „Visszaigazolás”). A megrendelés beérkezésének visszaigazolása nem minősül az Eladó részéről az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolásának, hanem kizárólag a megrendelés beérkezését igazoló dokumentum.
Az Eladó fenntartja a jogot a beérkezett megrendelés elutasítására, ha rendkívüli körülmények miatt nem képes a megrendelést a panexagm.com webáruház minőségi követelményeinek megfelelően teljesíteni. Az Eladó nem köteles a beérkezett megrendelés alapján adásvételi szerződést kötni abban az esetben, ha a szerződésből eredő kötelezettségeit nem tudja teljes mértékben teljesíteni. Az adásvételi szerződés az Eladó részéről az áru feladásának időpontjában tekintendő megkötöttnek, amelyről külön e-mailben értesítjük.
Az adásvételi szerződéstől való elállás
Ön jogosult arra, hogy indokolás nélkül elálljon az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül, illetve a megrendelés leadását követően is, amennyiben az áru kiszállítása előtt meggondolta magát.
Az adásvételi szerződéstől való egyoldalú elállási jog gyakorlásához a megadott határidő lejárta előtt be kell nyújtania az adásvételi szerződéstől való egyoldalú elállás megfelelően kitöltött nyomtatványát (ITT). A nyomtatványt az info@panexagm.com e-mail-címre kell elküldeni.
A távollévők között megkötött adásvételi szerződéstől való egyoldalú elállási nyomtatványt ezen a PDF-formátumú linken töltheti le. A nyomtatvány elektronikus úton vagy kinyomtatás után papíron is kitölthető.
A szerződéstől való elállás esetén mindkét fél köteles visszaadni a másik félnek mindazt, amit a szerződés alapján kapott. A fogyasztóvédelemről szóló törvény 72. cikke értelmében Ön köteles a kapott árut a következő címre visszaküldeni: Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec (webáruház).
Az áru visszaküldése szerződéses partnerünk, az Intereuropa közreműködésével díjmentesen történhet. Ebben az esetben elegendő, ha az adásvételi szerződéstől való egyoldalú elállási nyomtatvány benyújtásakor kéri, hogy a Panex AGM d.o.o. gondoskodjon az áru átvételéről, és a visszaküldendő árut az eredeti szállítási csomagolásba csomagolja. Ha az árut más szállítási módon kívánja visszaküldeni, annak költségeit Ön köteles viselni.
A szerződéstől való egyoldalú elállás feltétele, hogy az árut ne használták, és az eredeti csomagolásban, az eredeti címkékkel együtt kerüljön visszaküldésre. Amennyiben az árut használták (értékcsökkenés következett be), a visszaküldött áru kézhezvételét követően a látható használati nyomok alapján felmérjük annak állapotát, és ennek megfelelően, az értékcsökkenési táblázat alapján meghatározzuk a visszatérítendő összeg százalékos mértékét. Ilyen esetekben felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megpróbálunk mindkét fél számára elfogadható megoldást találni.
Legkésőbb a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről szóló értesítésünk kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által kifizetett összeget, feltéve, hogy eleget tett a leszállított áru visszaküldésére vonatkozó kötelezettségének. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a megrendelés során használt.
Sajnos nem áll módunkban visszatéríteni az Ön által kifejezetten választott szállítási mód miatt felmerült többletköltségeket, illetve a visszaküldési folyamattal kapcsolatos egyéb költségeket. Az utánvétes fizetést igénylő módon feladott küldeményeket szintén nem áll módunkban átvenni.
Hibás termékkel kapcsolatos reklamációk
Abban a rendkívül ritka esetben, ha hibás terméket kap, joga van a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott határidőn belül panaszt vagy reklamációt benyújtani.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény 10. cikkével összhangban panaszát az info@panexagm.com e-mail-címre vagy postai úton a Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec címre küldheti. Minden beérkezett panaszra a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 15 napon belül válaszolunk, és panaszát a lehető legkedvezőbb módon kezeljük.
Hibás termékkel kapcsolatos reklamáció esetén a visszaküldés úgy történik, hogy a panasz beérkezését követően, Önnel egyeztetve, futárszolgálatot küldünk az Ön címére, amely átveszi a csomagot és visszaszállítja azt címünkre.
A reklamáció akkor minősül megalapozottnak, ha a termék vizsgálata és szükség esetén további szakértői vizsgálat alapján megállapítást nyer, hogy az megfelel a kötelmi jogról szóló törvény és a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti reklamáció feltételeinek.
Amennyiben a reklamáció megalapozottnak bizonyul, saját költségünkön kicseréljük a terméket egy azonos, hibátlan termékre, vagy visszatérítjük a termékért kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is.
Amennyiben a reklamáció nem megalapozott, vagyis a fogyasztó panaszát elutasítjuk, a panaszt benyújtó vevő viseli a megvásárolt termék újbóli, a vevő címére történő kiszállításának költségeit.
Fogyasztói jogviták online rendezése
Az Európai Unió rendeleteivel összhangban a panexagm.com webáruház részt vesz az online megvásárolt termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói jogviták rendezésében, amelyeket a vásárlók online nyújthatnak be.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 524/2013/EU számú európai uniós rendelet (Online Dispute Resolution Platform) 2016. január 9-től alkalmazandó.
E rendelet 14. cikkének (1) bekezdése értelmében az Európai Unióban székhellyel rendelkező, online értékesítési szerződésekben részt vevő kereskedők kötelesek weboldalaikon könnyen hozzáférhető helyen elektronikus hivatkozást biztosítani a fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló platformhoz (ODR-platform).
Az alábbiakban megtalálja a fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló platform hivatkozását: (LINK).
További információért kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az info@panexagm.com e-mail-címen.
További információkat ezen a linken talál.