Panex AGM d.o.o.
Brezje 165
Brezje 40311 Lopatinec
OIB 89484156979
Operiamo in conformità alle leggi della Repubblica di Croazia.
Le Condizioni generali del negozio online panexagm.com sono redatte in conformità alla Legge sulla protezione dei consumatori, alla Legge sulla protezione dei dati personali e alla Legge sul commercio elettronico, applicabili nel territorio della Repubblica di Croazia.
Le presenti condizioni e disposizioni si applicano all’utilizzo del negozio online sul dominio panexagm.com, comprese tutte le sottopagine, nonché all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito. Vi invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni e disposizioni prima di utilizzare il negozio online. Il vostro consenso alle condizioni e disposizioni qui indicate costituisce un prerequisito per effettuare un acquisto.
DISPOSIZIONI GENERALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE
Il negozio online disponibile sul dominio panexagm.com è stato istituito dalla società Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, OIB 89484156979 (di seguito Panex AGM d.o.o. o il „Venditore“). Per qualsiasi domanda, potete contattarci all’indirizzo e-mail info@panexagm.com oppure utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione „Contatti“ del sito.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, fornisce il servizio di negozio online sul dominio panexagm.com. Il servizio comprende la fornitura di servizi informativi, la gestione dei contenuti, l’esecuzione di transazioni finanziarie, la vendita di merci tra gli utenti del negozio online, ovvero tra l’Acquirente e il Venditore, nonché l’organizzazione della consegna dei prodotti venduti. Il negozio online può essere utilizzato nel territorio della Repubblica di Croazia e in tutti i Paesi dell’Unione europea.
Accettate le presenti disposizioni e condizioni generali per via elettronica al momento della conferma dell’ordine nel negozio online. Vi consigliamo inoltre di leggere la Politica sulla protezione dei dati e della privacy, nonché la Politica sui cookie, poiché anche tali documenti si applicano all’utilizzo del negozio online.
L’Acquirente, in qualità di utente, accetta di utilizzare il negozio online esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge applicabili, per consultare i contenuti pubblicati, acquistare i prodotti disponibili effettuando ordini legalmente validi e comunicare con il Venditore.
I servizi del negozio online panexagm.com non comprendono i costi sostenuti dall’utente per l’utilizzo di apparecchiature informatiche e di altre apparecchiature elettroniche (dispositivi elettronici), nonché dei servizi necessari per accedere al negozio online panexagm.com. Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, non è responsabile dei costi telefonici, del traffico dati o di qualsiasi altro costo che possa verificarsi durante l’ordine, la consultazione dei contenuti del negozio online o l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
La versione delle Condizioni generali e delle condizioni di utilizzo del negozio online in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina. In caso di controversie, si applicherà la versione in vigore al momento dell’effettuazione dell’acquisto e accettata dall’utente al momento della trasmissione dell’ordine.
Con la presente informiamo che le Condizioni generali e le condizioni di utilizzo del negozio online possono essere modificate periodicamente al fine di adeguarle alle modifiche legislative e/o ai nostri processi aziendali. Tecnicamente non siamo in grado di informare individualmente ogni utente di eventuali modifiche; pertanto, consigliamo di leggere il presente testo ogni volta che si utilizza nuovamente il negozio online, al fine di essere informati sulle eventuali modifiche.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, si riserva il diritto di modificare o sospendere (temporaneamente o permanentemente) qualsiasi prodotto o servizio offerto, nonché di modificare i contenuti del negozio online, senza previa approvazione o comunicazione, nel rispetto delle buone pratiche commerciali.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
Durante la consultazione dei contenuti del negozio online, è possibile scegliere liberamente gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello. Tale operazione non è in alcun modo vincolante. Dopo aver selezionato gli articoli desiderati e aver deciso di procedere all’acquisto, si avvia la procedura d’ordine, durante la quale vengono inseriti tutti i dati necessari per l’evasione dell’ordine, viene confermata l’accettazione delle Disposizioni generali e delle condizioni di utilizzo del negozio online e, a seconda del metodo di pagamento selezionato, viene effettuato il pagamento. Le azioni effettuate e confermate durante la procedura di inoltro dell’ordine costituiscono la conclusione del contratto di compravendita e sono pertanto vincolanti.
Il prezzo del prodotto indicato nel negozio online include l’IVA (VAT) e costituisce un invito agli utenti ad acquistare la merce al prezzo indicato. La merce ordinata viene consegnata ai prezzi e alle condizioni applicabili nel negozio online il giorno dell’effettuazione dell’ordine, indipendentemente dai prezzi e dalle condizioni in vigore il giorno della consegna.
Le presenti Disposizioni generali e condizioni costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tramite il negozio online.
Dopo aver effettuato l’ordine tramite l’interfaccia del negozio online, riceverete all’indirizzo e-mail inserito durante la procedura d’ordine una conferma automatica della ricezione dell’ordine (di seguito „Conferma“). La conferma della ricezione dell’ordine non costituisce una conferma della conclusione del contratto di compravendita da parte del Venditore, ma è esclusivamente un documento che conferma la ricezione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine ricevuto qualora, a causa di circostanze straordinarie, non sia in grado di evaderlo secondo gli standard qualitativi del negozio online panexagm.com. Il Venditore non è obbligato a concludere un contratto di compravendita sulla base dell’ordine ricevuto qualora non sia in grado di adempiere integralmente agli obblighi derivanti dal contratto. Il contratto di compravendita da parte del Venditore si considera concluso al momento della spedizione della merce, della quale sarete informati tramite apposita comunicazione e-mail.
RECESSO DAL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
Avete il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce oppure, qualora abbiate cambiato idea prima della consegna, dopo aver effettuato l’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso unilaterale dal contratto di compravendita, è necessario inviare, prima della scadenza del termine sopra indicato, il Modulo per il recesso unilaterale dal contratto di compravendita debitamente compilato (QUI). Il modulo deve essere inviato all’indirizzo e-mail info@panexagm.com.
Il Modulo per il recesso unilaterale dal contratto di compravendita concluso a distanza può essere scaricato a questo link in formato PDF. Può essere compilato elettronicamente oppure fisicamente dopo la stampa.
In caso di recesso dal contratto, ciascuna parte è tenuta a restituire all’altra quanto ricevuto in base al contratto. Ai sensi dell’articolo 72 della Legge sulla protezione dei consumatori, siete tenuti a restituire la merce ricevuta all’indirizzo Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec (negozio online).
La restituzione della merce può essere effettuata gratuitamente tramite il nostro partner contrattuale Intereuropa. In tal caso, al momento dell’invio del Modulo per il recesso unilaterale dal contratto di compravendita, è sufficiente richiedere il ritiro della merce da parte di Panex AGM d.o.o. e imballare la merce da restituire nella confezione originale per il trasporto. Se desiderate effettuare la restituzione tramite modalità di spedizione alternative, sarete tenuti a sostenere personalmente i relativi costi.
Condizione per il recesso unilaterale dal contratto è che la merce non sia stata utilizzata e che si trovi nella confezione originale, comprese le etichette originali. Qualora la merce sia stata utilizzata (con conseguente diminuzione del suo valore), al ricevimento della merce restituita valuteremo le sue condizioni sulla base dei segni visibili di utilizzo e, di conseguenza, determineremo la percentuale dell’importo da rimborsare in conformità alla tabella di riduzione del valore. In tali situazioni vi contatteremo e cercheremo di trovare una soluzione reciprocamente accettabile.
Entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione relativa alla decisione di recedere dal contratto, a condizione che abbiate adempiuto all’obbligo di restituire la merce consegnata, provvederemo al rimborso del pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Purtroppo, non siamo in grado di rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta esplicita del tipo di trasporto, né eventuali altri costi connessi alla procedura di restituzione. Non siamo inoltre in grado di accettare spedizioni inviate con pagamento alla consegna.
RECLAMI RELATIVI A MERCE DIFETTOSA
Nei casi, realmente rari, in cui riceviate merce difettosa, avete il diritto di presentare un reclamo o una contestazione relativa alla merce entro il termine previsto dalla legge, ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori.
Ai sensi dell’articolo 10 della Legge sulla protezione dei consumatori, vi consentiamo di presentare i vostri reclami all’indirizzo e-mail info@panexagm.com oppure per posta all’indirizzo Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec. Risponderemo a tutti i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e comunque entro un massimo di 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo, cercando di risolverlo nel modo più favorevole possibile.
In caso di reclamo relativo a merce difettosa, la restituzione viene effettuata nel seguente modo: dopo aver ricevuto il reclamo, previo accordo con voi, invieremo un corriere al vostro indirizzo che ritirerà il pacco e lo restituirà al nostro indirizzo.
Il reclamo sarà considerato valido qualora, a seguito dell’esame del prodotto e, se necessario, di un’ulteriore perizia, venga stabilito che esso soddisfa le condizioni per la presentazione di un reclamo ai sensi della Legge sulle obbligazioni e della Legge sulla protezione dei consumatori.
Qualora venga accertato che il reclamo è fondato, a nostre spese sostituiremo la merce con un prodotto identico e privo di difetti oppure rimborseremo l’intero importo pagato per il prodotto, comprese le spese di consegna.
Nel caso in cui il reclamo non sia fondato, ossia qualora il reclamo del consumatore venga respinto, l’acquirente che ha presentato il reclamo sarà tenuto a sostenere i costi della nuova spedizione del prodotto acquistato al proprio indirizzo.
RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
Ai sensi della normativa dell’Unione europea, il negozio online panexagm.com partecipa alla risoluzione delle controversie dei consumatori relative ai prodotti e ai servizi acquistati online, che gli acquirenti possono presentare online.
Il Regolamento dell’Unione europea n. 524/2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori (Online Dispute Resolution Platform) si applica dal 9 gennaio 2016.
Ai sensi dell’articolo 14, paragrafo 1, di tale Regolamento, i commercianti con sede nell’Unione europea che partecipano a contratti di vendita online sono tenuti a garantire, in un punto facilmente accessibile dei propri siti web, un collegamento elettronico alla Piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (Piattaforma ODR).
Di seguito è disponibile il collegamento alla Piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori: (LINK)
Per informazioni più dettagliate, potete contattarci all’indirizzo e-mail info@panexagm.com.
Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link.