Panex AGM d.o.o. 

Brezje 165

Brezje 40311 Lopatinec

OIB 89484156979

Działamy zgodnie z przepisami prawa Republiki Chorwacji.

Ogólne warunki sklepu internetowego panexagm.com zostały sporządzone zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o handlu elektronicznym, obowiązującymi na terytorium Republiki Chorwacji.

Niniejsze ogólne warunki i postanowienia mają zastosowanie do korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną panexagm.com, w tym ze wszystkich jego podstron, oraz do zakupu dostępnych w nim produktów. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego. Akceptacja przedstawionych tutaj warunków jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu.

OGÓLNE POSTANOWIENIA I WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy dostępny pod domeną panexagm.com został uruchomiony przez firmę Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, OIB 89484156979 (dalej: „Panex AGM d.o.o.” lub „Sprzedawca”). W przypadku pytań mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem e-mail info@panexagm.com lub korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie w zakładce „Kontakt”.

Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, świadczy usługi sklepu internetowego pod domeną panexagm.com. Usługa obejmuje świadczenie usług informacyjnych, zarządzanie treścią, realizację transakcji finansowych, sprzedaż towarów pomiędzy użytkownikami sklepu internetowego, tj. pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, oraz organizację dostawy zakupionych produktów. Ze sklepu internetowego można korzystać na terytorium Republiki Chorwacji oraz we wszystkich krajach Unii Europejskiej.

Niniejsze Ogólne postanowienia i warunki akceptują Państwo drogą elektroniczną podczas potwierdzania zamówienia w sklepie internetowym. Zalecamy również zapoznanie się z Polityką ochrony danych i prywatności oraz Polityką plików cookie („cookies”), ponieważ dokumenty te również dotyczą korzystania ze sklepu internetowego.

Kupujący jako użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu internetowego wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celu przeglądania opublikowanych treści, zakupu dostępnych produktów poprzez składanie prawnie ważnych zamówień oraz komunikowania się ze Sprzedawcą.

Usługi sklepu internetowego panexagm.com nie obejmują kosztów ponoszonych przez Państwa w związku z korzystaniem ze sprzętu komputerowego i innego sprzętu elektronicznego oraz usług zapewniających dostęp do sklepu internetowego panexagm.com. Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, nie ponosi odpowiedzialności za koszty połączeń telefonicznych, transmisji danych ani inne koszty, które mogą powstać podczas składania zamówienia, przeglądania treści sklepu internetowego lub korzystania z dostępnych w nim usług.

ZMIANY OGÓLNYCH WARUNKÓW

Za obowiązującą wersję Ogólnych postanowień i warunków korzystania ze sklepu internetowego zawsze uważa się wersję opublikowaną na niniejszej stronie. W przypadku sporów zastosowanie będzie miała wersja obowiązująca w momencie dokonania zakupu i zaakceptowana przez Państwa jako użytkownika podczas składania zamówienia.

Informujemy, że Ogólne postanowienia i warunki korzystania ze sklepu internetowego mogą być okresowo zmieniane w celu dostosowania ich do zmian przepisów prawa i/lub naszych procesów biznesowych. Ze względów technicznych nie jesteśmy w stanie poinformować każdego użytkownika o ewentualnych zmianach, dlatego zalecamy zapoznanie się z niniejszym tekstem przy każdym ponownym korzystaniu ze sklepu internetowego.

Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania (tymczasowo lub na stałe) dowolnych oferowanych produktów lub usług, a także do zmiany treści sklepu internetowego, bez uprzedniej zgody lub powiadomienia, z zachowaniem dobrych praktyk biznesowych.

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Podczas przeglądania zawartości sklepu internetowego mogą Państwo swobodnie wybierać produkty i dodawać je do koszyka. Czynność ta nie jest w żaden sposób wiążąca. Po wybraniu produktów i podjęciu decyzji o ich zakupie rozpoczynają Państwo proces składania zamówienia, podczas którego podają Państwo wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia, potwierdzają akceptację Ogólnych postanowień i warunków korzystania ze sklepu internetowego oraz, w zależności od wybranej metody płatności, dokonują płatności. Czynności wykonane i potwierdzone podczas składania zamówienia uważa się za zawarcie umowy sprzedaży i są one wiążące.

Cena produktu podana w sklepie internetowym zawiera podatek VAT i stanowi zaproszenie dla użytkowników do zakupu towaru po podanej cenie. Zamówiony towar zostanie dostarczony po cenach i na warunkach obowiązujących w sklepie internetowym w dniu złożenia zamówienia, niezależnie od cen i warunków obowiązujących w dniu dostawy.

Niniejsze Ogólne postanowienia i warunki stanowią integralną część umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego.

Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego na podany podczas składania zamówienia adres e-mail otrzymają Państwo automatycznie wygenerowane potwierdzenie otrzymania zamówienia (dalej: „Potwierdzenie”). Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży przez Sprzedawcę, lecz wyłącznie dokumentem potwierdzającym otrzymanie zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia otrzymanego zamówienia, jeżeli z powodu wyjątkowych okoliczności nie jest w stanie zrealizować zamówienia zgodnie ze standardami jakości sklepu internetowego panexagm.com. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży na podstawie otrzymanego zamówienia w przypadku, gdy nie może w pełni wywiązać się z obowiązków wynikających z umowy. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą przez Sprzedawcę w momencie wysłania towaru, o czym zostaną Państwo poinformowani w osobnej wiadomości e-mail.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Mają Państwo prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru lub po złożeniu zamówienia, jeżeli zmienili Państwo zdanie przed dostarczeniem towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, należy przed upływem wskazanego terminu przesłać prawidłowo wypełniony formularz odstąpienia od umowy sprzedaży (TUTAJ). Formularz należy przesłać na adres e-mail: info@panexagm.com.

Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość można pobrać w formacie PDF. Formularz można wypełnić elektronicznie lub po wydrukowaniu w formie papierowej.

W przypadku odstąpienia od umowy każda ze stron jest zobowiązana zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała na podstawie umowy. Zgodnie z art. 72 ustawy o ochronie konsumentów są Państwo zobowiązani zwrócić otrzymany towar na adres Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec (sklep internetowy).

Zwrot towaru można zrealizować bezpłatnie za pośrednictwem naszego partnera umownego Intereuropa. W takim przypadku podczas składania formularza odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy poprosić Panex AGM d.o.o. o odbiór towaru. Towar przeznaczony do zwrotu należy zapakować w oryginalne opakowanie transportowe. Jeżeli chcą Państwo dokonać zwrotu za pośrednictwem innego przewoźnika, koszty zwrotu ponoszą Państwo we własnym zakresie.

Warunkiem odstąpienia od umowy jest to, aby towar nie był używany oraz znajdował się w oryginalnym opakowaniu, wraz z oryginalnymi etykietami. Jeżeli doszło do używania towaru i tym samym do zmniejszenia jego wartości, po otrzymaniu zwróconego towaru ocenimy jego stan na podstawie widocznych śladów użytkowania i odpowiednio ustalimy procent kwoty podlegającej zwrotowi, zgodnie z tabelą zmniejszenia wartości. W takich sytuacjach skontaktujemy się z Państwem i postaramy się znaleźć rozwiązanie najbardziej satysfakcjonujące dla obu stron.

Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem że wywiązali się Państwo z obowiązku zwrotu dostarczonego towaru, dokonamy zwrotu Państwa płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo podczas składania zamówienia.

Niestety nie jesteśmy w stanie zwrócić dodatkowych kosztów wynikających z Państwa wyraźnego wyboru określonego rodzaju transportu ani żadnych innych kosztów związanych z procesem zwrotu. Nie możemy również przyjmować przesyłek wysłanych za pobraniem.

REKLAMACJE TOWARÓW WADLIWYCH

W bardzo rzadkich przypadkach, gdy otrzymają Państwo wadliwy towar, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w ustawowym terminie zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów.

Zgodnie z art. 10 ustawy o ochronie konsumentów umożliwiamy składanie reklamacji na adres e-mail info@panexagm.com lub drogą pocztową na adres Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec. Na wszystkie otrzymane reklamacje odpowiemy w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 15 dni od dnia otrzymania reklamacji, i rozpatrzymy ją w możliwie najkorzystniejszy sposób.

W przypadku reklamacji wadliwego towaru, po otrzymaniu reklamacji i w uzgodnieniu z Państwem wyślemy na Państwa adres firmę kurierską, która odbierze przesyłkę i dostarczy ją na nasz adres.

Reklamacja zostanie uznana za zasadną, jeżeli w wyniku kontroli produktu oraz, w razie potrzeby, dodatkowej ekspertyzy zostanie stwierdzone, że spełnia on warunki reklamacji zgodnie z ustawą o zobowiązaniach oraz ustawą o ochronie konsumentów.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, na nasz koszt wymienimy towar na identyczny, wolny od wad, lub zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkt, włącznie z kosztami dostawy.

Jeżeli reklamacja okaże się niezasadna, tj. reklamacja konsumenta zostanie odrzucona, kupujący, który złożył reklamację, ponosi koszt ponownej dostawy zakupionego produktu na adres kupującego.

INTERNETOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej sklep internetowy panexagm.com uczestniczy w rozwiązywaniu sporów konsumenckich dotyczących produktów i usług zakupionych przez Internet, które kupujący mogą zgłaszać online.

Rozporządzenie Unii Europejskiej nr 524/2013 w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (Online Dispute Resolution Platform) ma zastosowanie od 9 stycznia 2016 r.

Zgodnie z art. 14 ust. 1 tego rozporządzenia przedsiębiorcy mający siedzibę w Unii Europejskiej, którzy zawierają umowy sprzedaży online, są zobowiązani do zapewnienia na łatwo dostępnym miejscu na swoich stronach internetowych elektronicznego linku do Platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (Platforma ODR).

Poniżej znajduje się link do Platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich:
Platforma ODR – rozwiązywanie sporów konsumenckich

W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@panexagm.com.

Więcej informacji można znaleźć tutaj:
Platforma ODR – więcej informacji