Panex AGM d.o.o.
Brezje 165
Brezje 40311 Lopatinec
OIB 89484156979
Poslujemo v skladu z zakonodajo Republike Hrvaške.
Splošni pogoji spletne trgovine panexagm.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Zakonom o elektronskem poslovanju, ki veljajo na območju Republike Hrvaške.
Ti splošni pogoji in določila se uporabljajo za uporabo spletne trgovine na domeni panexagm.com, vključno z vsemi podstranmi, ter za nakup tam dostopnih izdelkov. Prosimo, da pred uporabo spletne trgovine skrbno preberete te pogoje in določila. Vaše soglasje s tukaj navedenimi pogoji in določili je predpogoj za izvedbo nakupa.
SPLOŠNE DOLOČBE IN POGOJI UPORABE SPLETNE TRGOVINE
Spletno trgovino, ki je dostopna na domeni panexagm.com, je vzpostavilo podjetje Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, OIB 89484156979 (v nadaljevanju Panex AGM d.o.o. ali »Prodajalec«).
Če imate kakršna koli vprašanja, se lahko obrnete na nas po elektronski pošti na naslov info@panexagm.com ali prek kontaktnih podatkov, navedenih na strani v rubriki »Kontakti«.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, zagotavlja storitev spletne trgovine na domeni panexagm.com. Storitev vključuje zagotavljanje informacijskih storitev, upravljanje vsebin, izvajanje finančnih transakcij, prodajo blaga med uporabniki spletne trgovine, tj. med Kupcem in Prodajalcem, ter organizacijo dostave prodanih izdelkov.
Spletno trgovino je mogoče uporabljati na območju Republike Hrvaške ter v vseh državah Evropske unije.
Te Splošne določbe in pogoje sprejmete elektronsko ob potrditvi naročila v spletni trgovini. Prav tako vam priporočamo, da preberete Pravila varstva podatkov in zasebnosti ter Pravila o piškotkih (»cookies«), saj se tudi ti dokumenti nanašajo na uporabo spletne trgovine.
Kupec kot uporabnik se strinja, da bo spletno trgovino uporabljal izključno v skladu z veljavnimi predpisi, za pregled objavljenih vsebin, nakup razpoložljivih izdelkov z oddajo pravno veljavnih naročil ter komunikacijo s Prodajalcem.
Storitve spletne trgovine panexagm.com ne vključujejo stroškov, ki nastanejo zaradi uporabe računalniške opreme in druge elektronske opreme (elektronskih naprav) ter storitev za dostop do spletne trgovine panexagm.com.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, ni odgovoren za stroške telefona, prenosa podatkov ali katere koli druge stroške, ki lahko nastanejo pri naročanju ali pregledovanju vsebin spletne trgovine ter uporabi storitev, ki so na njej na voljo.
SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Za veljavno različico Splošnih določb in pogojev uporabe spletne trgovine se vedno šteje različica, ki je objavljena na tej strani.
V primeru sporov se uporablja različica, ki je veljala v trenutku izvedbe nakupa in s katero ste kot uporabnik izrazili svoje soglasje ob oddaji naročila.
S tem vas obveščamo, da obstaja možnost občasnega spreminjanja Splošnih določb in pogojev uporabe spletne trgovine zaradi usklajevanja s spremembami zakonodaje in/ali našimi poslovnimi procesi.
Tehnično nismo zmožni vsakega uporabnika posebej obvestiti o morebitnih spremembah, zato vam priporočamo, da ob ponovni uporabi spletne trgovine preberete to besedilo, da se seznanite z morebitnimi spremembami.
Panex AGM d.o.o., Brezje 165, Brezje 40311 Lopatinec, si pridržuje pravico do spremembe ali ukinitve (začasno ali trajno) katerih koli izdelkov ali storitev, ki jih zagotavlja, ter do spremembe vsebine spletne trgovine brez predhodnega soglasja ali obvestila, ob upoštevanju dobrih poslovnih praks.
SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE
Pri pregledovanju vsebine spletne trgovine lahko prosto izbirate želene izdelke in jih dodajate v nakupovalno košarico. To dejanje na noben način ni zavezujoče.
Ko izberete želene izdelke in ste prepričani, da jih želite kupiti, nadaljujete s postopkom naročila, pri katerem vnesete vse podatke, potrebne za izvedbo naročila, potrdite svoje soglasje s Splošnimi določbami in pogoji uporabe spletne trgovine ter glede na izbrani način plačila izvedete plačilo.
Dejanja, ki ste jih izvedli in potrdili med postopkom oddaje naročila, se štejejo za sklenitev kupoprodajne pogodbe in so kot taka zavezujoča.
Cena izdelka, navedena v spletni trgovini, vključuje DDV (VAT) in predstavlja poziv uporabnikom za nakup blaga po navedeni ceni.
Naročeno blago se dobavi po cenah in pogojih, ki veljajo v spletni trgovini na dan oddaje naročila, ne glede na cene in pogoje, ki veljajo na dan dostave.
Ti Splošni pogoji predstavljajo sestavni del kupoprodajne pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine.
Po oddaji naročila prek vmesnika spletne trgovine boste na elektronski naslov, ki ste ga navedli med postopkom naročila, prejeli samodejno ustvarjeno potrdilo o prejemu naročila (v nadaljevanju »Potrdilo«).
Potrdilo o prejemu naročila se ne šteje za potrditev sklenitve kupoprodajne pogodbe s strani Prodajalca, temveč je izključno dokument, ki potrjuje prejem naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve prejetega naročila, če zaradi izrednih okoliščin naročila ni mogoče izvesti v skladu s standardi kakovosti spletne trgovine panexagm.com.
Prodajalec na podlagi prejetega naročila ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe v primeru, ko ne more v celoti izpolniti svojih obveznosti iz pogodbe.
Kupoprodajna pogodba s strani Prodajalca se šteje za sklenjeno v trenutku odpreme blaga, o čemer boste obveščeni s posebnim elektronskim sporočilom.
ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE
Imate pravico, da brez navedbe razloga odstopite od kupoprodajne pogodbe v roku 14 dni od dneva prevzema blaga oziroma po oddaji naročila, če si premislite pred dostavo blaga.
Za uveljavljanje pravice do enostranskega odstopa od kupoprodajne pogodbe morate pred potekom navedenega roka predložiti pravilno izpolnjen obrazec za enostranski odstop od kupoprodajne pogodbe (TUKAJ).
Obrazec je treba poslati na elektronski naslov: info@panexagm.com.
Obrazec za enostranski odstop od kupoprodajne pogodbe, sklenjene na daljavo, lahko prenesete v PDF obliki. Izpolnite ga lahko elektronsko ali fizično po tiskanju.
V primeru odstopa od pogodbe mora vsaka stranka drugi vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe.
V skladu s 72. členom Zakona o varstvu potrošnikov ste dolžni prejeto blago vrniti na naslov:
Panex AGM d.o.o.
Brezje 165
Brezje 40311 Lopatinec
(Hrvaška – spletna trgovina)
Blago lahko brezplačno vrnete prek pogodbenega partnerja Intereuropa. V tem primeru je ob oddaji obrazca za enostranski odstop od kupoprodajne pogodbe dovolj zahtevati prevzem blaga s strani podjetja Panex AGM d.o.o. in blago za vračilo zapakirati v originalno transportno embalažo.
Če želite blago vrniti z alternativnimi načini dostave, ste dolžni stroške vračila poravnati sami.
Pogoj za enostranski odstop od pogodbe je, da blago ni bilo uporabljeno in da je v originalni embalaži, vključno z originalnimi etiketami.
Če je bilo blago uporabljeno (zmanjšanje vrednosti), bomo po prejemu vrnjenega blaga ocenili njegovo stanje glede na vidne znake uporabe in v skladu s tem določili odstotek vračila kupnine v skladu s tabelo zmanjšanja vrednosti.
V takšnih primerih vas bomo kontaktirali in poskušali najti rešitev, ki bo za obe strani najbolj sprejemljiva.
Najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli vaše obvestilo o odločitvi za odstop od pogodbe, pod pogojem, da ste izpolnili svojo obveznost vračila dostavljenega blaga, bomo izvedli vračilo vašega plačila z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri naročilu.
Žal ne moremo povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izrecne izbire vrste prevoza, niti drugih stroškov, povezanih s postopkom vračila.
Pošiljk, poslanih na način, ki zahteva plačilo po povzetju, prav tako ne moremo sprejeti.
REKLAMACIJE BLAGA Z NAPAKO
V zelo redkih primerih, ko prejmete blago z napako, imate pravico do ugovora oziroma reklamacije blaga v zakonskem roku v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov vam omogočamo, da svoje pritožbe oziroma ugovore pošljete na elektronski naslov info@panexagm.com ali po pošti na naslov:
Panex AGM d.o.o.
Brezje 165
Brezje 40311 Lopatinec
Hrvaška
Na vse prejete pritožbe bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 15 dneh od dneva prejema pritožbe, ter jo rešili na za vas najugodnejši možni način.
V primeru reklamacije blaga z napako bomo po prejemu reklamacije in v dogovoru z vami na vaš naslov poslali dostavno službo, ki bo prevzela paket in ga vrnila na naš naslov.
Reklamacija se šteje za veljavno, če se s pregledom izdelka in po potrebi z dodatnim strokovnim pregledom ugotovi, da izdelek izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih in Zakonom o varstvu potrošnikov.
Če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, bomo na lastne stroške izdelek zamenjali z enakim izdelkom brez napak ali vrnili celoten plačani znesek za izdelek, vključno s stroški dostave.
Če se ugotovi, da reklamacija ni utemeljena oziroma je pritožba potrošnika zavrnjena, stroške ponovne dostave kupljenega izdelka na naslov kupca nosi kupec, ki je vložil pritožbo.
SPLETNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
V skladu z uredbo Evropske unije spletna trgovina panexagm.com sodeluje pri reševanju potrošniških sporov v zvezi z izdelki in storitvami, kupljenimi prek spleta, ki jih lahko kupci predložijo v spletno reševanje.
Uredba Evropske unije št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov (Online Dispute Resolution – platforma ODR) se uporablja od 9. januarja 2016.
V skladu s členom 14(1) navedene uredbe morajo trgovci s sedežem v Evropski uniji, ki sodelujejo v pogodbah o spletni prodaji, na svojih spletnih straneh na lahko dostopnem mestu zagotoviti elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma ODR).
Povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov najdete tukaj:
Za podrobnejše informacije se lahko obrnete na elektronski naslov info@panexagm.com.
Več informacij je na voljo na povezavi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show